Marks & Spencer nabízí dámské, pánské a dětské oděvy, spodní a noční prádlo, doplňky, kosmetické výrobky, bytové a kuchyňské doplňky a v neposlední řadě delikatesní potraviny a vína z celého světa.

Mezi hlavní hodnoty značky patří kvalita produktů, neustálý vývoj nadčasových materiálů a šíře služeb zákazníkům, z nichž klíčovou je služba refundace, kdy zákazník může bez udání důvodu vrátit či vyměnit zboží až do 90 dnů od nákupu.