ČPZP eviduje více než 700.000 pojištěnců a je tak třetí největší zdravotní pojišťovnou v České republice. Na každé z 84 poboček si lidé mohou vyřídit všechny standardní záležitosti spojené s čerpáním preventivních programů či platbami pojistného, mohou zde rovněž nahlásit případné změny svých kontaktních údajů nebo si například zřídit elektronický vstup do E-přepážky, která slouží pro on-line komunikaci s ČPZP. Na místě si mohou vyřídit také cestovní připojištění. Na pobočku mohou zamířit rovněž všichni noví zájemci o vstup do ČPZP.